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Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur et la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant paiement.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Chien Tout Propre à l’adresse : contact.chientoutpropre@gmail.com.
Chien Tout Propre pourra ouvrir une vérification auprès du transporteur si nécessaire.
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique ouvert, utilisé ou descellé ne pourra pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Chien Tout Propre ou produit défectueux confirmé.
Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.
Si un produit arrive abîmé ou si une erreur est constatée dans la commande, le client doit contacter Chien Tout Propre dans les meilleurs délais avec des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.